Общи условия за ползване на услугите на www.stefartstone.com

В сила от: 12.09.2025 г.

1. Страни по договора

Настоящите общи условия уреждат отношенията между:

• Доставчик: Луксис България ЕООД, ЕИК: 205698493, със седалище и адрес на управление: гр. Петрич, ул. „Гоце Делчев“ №12

• Онлайн магазин / Търговска марка: StefArt Stone

• Потребители / клиенти: лица, ползващи услугите и продуктите на www.stefartstone.com, включително поръчки чрез социални мрежи или телефон.

С натискане на бутон, линк или друг елемент на сайта (с изключение на линка към настоящите Общи условия), Потребителят се съгласява и се обвързва с тях.

2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите

• Адрес за жалби: гр. Петрич 2850, ул. „Гоце Делчев“ №12, info@stefartstone.com, тел. 0876668603

• Надзорни органи:

  • Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg)

  • Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg)

3. Защита на личните данни

• Регистрацията в сайта изисква минимални данни за обработка на поръчката: име, адрес, телефон, имейл.

• Личните данни се обработват само за целите на доставката и свързаните услуги, в съответствие с GDPR.

• При поръчка се предоставя необходимата информация на куриерската фирма (Еконт) за доставка.

• Потребителят има право на достъп, редакция и изтриване на личните си данни, както и право на жалба до надзорния орган.

4. Авторски права

• Всички изображения и материали в сайта са защитени от авторски права.

• Материалите могат да се използват само за лични, нетърговски цели.

• Забранява се копиране, разпространение или промяна без изрично разрешение.

5. Представяне на продукти и услуги

• Всяка стока съдържа информация за цена и основни характеристики.

• Сайтът не носи отговорност за малки неточности, които не засягат основните характеристики.

• Луксис България ЕООД има право да променя продукти, услуги и цени без предварително уведомление.

• Реалните цветове на продуктите могат да се различават от снимките.

6. Поръчки

6.1 Поръчки чрез сайта

• Потребителят избира стоки и количества и финализира поръчката чрез платформата.

• След потвърждение, поръчката става договор между Потребителя и Луксис България ЕООД.

6.2 Поръчки чрез социални мрежи или телефон

• Поръчките, направени чрез Facebook, Viber или телефон, се считат за валидни след въвеждане в системата на сайта и потвърждение към клиента чрез имейл или съобщение.

• Потвърдени поръчки имат същата сила и права като тези, направени директно в сайта.

7. Доставка и плащане

• Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт до посочен адрес или офис.

• Срокът за доставка е ориентировъчно 1–10 работни дни, в зависимост от натовареност и уникалност на поръчката.

• Плащането се извършва чрез наложен платеж при доставка.

• Потребителят има право да отвори пратката в присъствието на куриера и да провери продукта.

• При повреди по пратката, те трябва да се документират в протокол от куриера, за да се приеме рекламация.

8. Право на отказ

• Потребителят може да се откаже от поръчка в 14-дневен срок от получаването, съгласно чл. 55 от ЗЗП.

• Връщаната стока трябва да е в оригинална опаковка, без следи от употреба, включително подаръци.

• Разходите за връщане се поемат от потребителя, освен ако стоката е дефектна.

• Възстановяването на сумите се извършва в рамките на 14 дни след получаване на стоката или доказателство за връщането ѝ.

8.1 Приложение №1 – Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

Формуляр за отказ от договора:

(Попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора)

• До: Луксис България ЕООД, гр. Петрич 2850, ул. „Гоце Делчев“ №12, info@stefartstone.com

• С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от договора за покупка на следните стоки/услуги:*

• Поръчано на*/получено на*

• Име на потребителя/ите:

• Адрес на потребителя/ите:

• Подпис на потребителя/ите (само при хартиен формуляр):

• Дата:

*Ненужното се зачертава.

8.2 Приложение №2 – Информация относно упражняване на правото на отказ

• Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.

• Срок за отказ: 14 дни от получаването на стоките.

• Начин на отказ: недвусмислено уведомление по имейл, писмо или онлайн формуляр.

• Възстановяване на плащания: в срок до 14 дни след упражняване на правото, по банкова сметка на клиента.

• Разходите за връщане: поема се от клиента, освен при дефектна стока.

• Прякото изпитване на стоката е позволено само в рамките на необходимото за установяване на нейните свойства и функции.

9. Спорове и жалби

• При възникнали проблеми, клиентът може да се свърже с Луксис България ЕООД на посочените контакти.

• При неизяснени въпроси, потребителят може да използва платформата OPC за онлайн разрешаване на спорове.

10. Специфични условия за ръчно изработени картини

• Всички картини са ръчно рисувани и уникални.

• Луксис България ЕООД не носи отговорност за леко различие в цвета или текстурата между снимката и реалния продукт.

• Персонализирани поръчки се изготвят само след потвърждение на дизайна от клиента.

11. Промени в Общите условия

• Луксис България ЕООД има право да актуализира Общите условия по всяко време.

• Потребителите се считат за информирани след публикуване на новата версия на сайта.